Construtor de Questionários de Feedback
João Rodrigues
Ultima atualização
O Construtor de Questionários de Feedback permite criar e personalizar formulários para recolher opiniões de clientes ou colaboradores sobre os serviços prestados.
Com esta ferramenta, pode criar perguntas, definir o tipo de resposta e ativar ou desativar formulários conforme as suas necessidades.
🧭 Como utilizar
No menu principal, entre na área CRM → Feedback → Construtor de Questionários
A página apresenta uma lista de formulários existentes.
2. Escolher ou criar um questionário
No campo Questionário, pode:
Selecionar um questionário existente para editar, ou
Deixar o campo vazio para criar um novo.
Nome: dê um nome ao questionário (exemplo: “Feedback de Serviço Mensal”).
Estado (Ativo/Inativo):
Se estiver Ativo, o formulário poderá ser usado e partilhado.
Se estiver Inativo, ficará guardado, mas não poderá ser usado.
Na secção “Perguntas”:
Clique em “Nova Pergunta” para adicionar uma nova linha.
Preencha:
Texto da pergunta (exemplo: “Como avalia a pontualidade da equipa?”)
Tipo de pergunta (exemplo: resposta em texto, nota de 1 a 5, opção múltipla, etc.)
Pode adicionar quantas perguntas quiser.
Se quiser eliminar uma pergunta, clique no botão Eliminar (ícone de caixote do lixo).
Será pedido que confirme antes de apagar.
Depois de terminar:
Clique no botão Guardar no canto inferior direito.
O sistema vai validar as informações e guardar o formulário.