Templates de SMS

SMS

João Rodrigues

Ultima atualização

A funcionalidade de Templates de SMS permite criar e gerir mensagens pré-definidas que podem ser personalizadas automaticamente com informações dos seus clientes e serviços. Isto poupa tempo e garante consistência na comunicação com os seus clientes.

Aceda à página de Gestão de Templates de SMS através do menu principal em CRM > Templates de SMS

Criar um Novo Template

Passo 1: Iniciar a Criação

  1. Clique no botão "Novo Template" no canto superior esquerdo
  2. Uma janela de diálogo será aberta


Passo 2: Preencher os Campos

Descrição (obrigatório)

  • Insira um nome descritivo para o template
  • Exemplo: "Confirmação de Agendamento"
  • Este nome é apenas para identificação interna

Corpo da Mensagem (obrigatório)

  • Digite o texto da mensagem SMS
  • Pode escrever livremente e inserir tags dinâmicas

Exemplo:

As tags são substituídas automaticamente pelos dados reais quando a mensagem é enviada.

Passo 4: Pré-visualizar
  • A secção "Pré-visualização" mostra como a mensagem ficará
  • As tags ainda aparecerão com as chavetas
  • Ao enviar, serão substituídas pelos dados reais
Passo 5: Guardar
  1. Clique no botão "Guardar"
  2. Se todos os campos estiverem preenchidos, o template será criado
  3. Uma mensagem de sucesso será exibida
  4. O novo template aparecerá na lista

Editar um Template Existente


  1. Na lista de templates, localize o template que deseja editar
  2. Clique na descrição do template (a azul)
  3. A janela de edição será aberta com os dados atuais
  4. Faça as alterações necessárias
  5. Clique em "Guardar" para confirmar
  6. O template será atualizado imediatamente

Nota: As alterações afetam apenas os envios futuros. Mensagens já enviadas não são modificadas.

Eliminar um Template

  1. Na lista de templates, localize o template que deseja eliminar
  2. Clique no ícone de lixeira (🗑️) na coluna "Ações"
  3. Uma janela de confirmação será exibida
  4. Leia atentamente o aviso
  5. Clique em "Sim" para confirmar ou "Não" para cancelar

⚠️ Atenção: Esta ação não pode ser desfeita. Certifique-se de que realmente deseja eliminar o template.

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